敬啟者,您們好: 我本身是重度殘障者,出入需倚靠輪椅,家中沒交通工具,但因為要
帶家中的寵物到台中看病,於是我與先生及家中的狗狗在7/30號星期五
10:30 am,從台南搭國光客運到台中看診,到車站時,國光客運站員要求
我們將寵物放進籠子裡,但因我們的狗狗屬於中小型犬,籠子很大,這樣
我先生根本沒辦法又拉大籠子又推輪椅,所以國光客運站員要求我們買完
寵物票上車後,要將狗狗包在黑色大塑膠袋中然後由我抱住狗狗,為了尊
重其他乘客,於是我們照國光客運站員說的去做。
從台南到台中的路程當中,我們的狗狗一直都保持安靜,沒有做出任
何影響其他乘客的行為,例如:吠叫、亂大小便。到了台中之後,動物醫
生認為我們家中的寵物有必要每禮拜日到台北學狗狗訓練課程,於是隔日
7/31號星期六 16:30 pm,我與先生及家中的狗狗,買雙人票及寵物票,再
搭國光客運從埔里到台北,從埔里到台北的路程,上車後我們也是將狗狗
包在黑色大塑膠袋中然後由我抱住狗狗。
從埔里到台北的路程當中,我們的狗狗也是一直都保持安靜,並且也
沒有做出任何影響其他乘客的行為。8/1號星期日 19:00 pm,狗狗做完第
一次的訓練課程,我與先生及家中的寵物,買雙人票及寵物票搭晚上七點
的國光客運從台北回到台南,從台北回到台南的路程,上車後我們也是將
寵物包在黑色大塑膠袋中然後由我抱住狗狗,路程當中也是一樣,我們的
狗狗一直都保持安靜,並沒有影響到其他乘客。
8/8號星期日 10:00 am,家中寵物要再上台北做第二次狗狗訓練課
程,於是我與先生買了台南/台北的來回票及寵物票,搭上午十點的國光
客運從台南到台北,上車後我們也是將狗狗包在黑色大塑膠袋中然後由我
抱住狗狗,路程當中也是一樣,我們的狗狗一直都保持安靜,並沒影響其
他乘客。
晚上快七點時,我們到國光客運台北東站預備搭晚上七點的車回台南。
沒有想到,那班次的國光客運司機居然拒載!當我先生背我要上車
時,那位國光客運司機不幫忙扶助我就算了,還攔住我們不給我們上車,
並用極差勁的口氣和我先生說話,國光客運站員跑出來說狗狗會影響其他
乘客,且國光客運站長說其他乘客會檢舉國光客運載沒裝在籠子裡的狗
狗,那我現在就檢舉國光客運,國光客運前前後後共載了我們四次車程。
中國人講情、理、法,像我們這樣的特殊狀況,在情,國光客運一點
人情味都沒有,可以這樣冷血的把我們棄置在陌生的台北,我們對台北根
本一點都不熟,先生推著我的輪椅,在晚上七點多根本也不知道還有哪裡
可以坐車,好險上蒼保佑,我們一家很狼狽的在凌晨1點多才能回到台南。
在理,國光客運載了我們四次車程,我們並於8/8號星期日上午十點買
的是來回票,國光客運可以賣來回票給我們,且把我們跟狗狗載到台北,
道理上是不是已經默許,可以載我們及寵物回台南,不然的話為什麼賣來
回票給我們?但國光客運把我們載到台北但卻不把我們載回台南。
在法,籠子的作用是防止寵物去影響其他乘客,達到尊重其他人的效
果,我們用黑色大塑膠袋也可以達到這樣的效果的話,塑膠袋不也是一個
籠子嗎?況且我們的狗狗有戴胸帶及牽繩,反而主人更能夠控制狗狗;反
之,狗狗裝在籠子裡面,是否意味寵物可以在籠子內吼叫,跟亂大小便造
成車內異味四溢?其實狗狗在籠子裡,主人會愈難控制;再者法律不外乎
是人情,那位國光客運司機也看到我是個殘障人士,卻毫不猶疑將車子開
走。
因此國光客運在我們小老百姓眼中看來,根本沒有社會形象,服務態
度差勁的不像樣。因為國光客運,輕視/欺侮重殘人士,並且藐視消費者/乘
客權益,我們及寵物都買了票,他們怎麼可以拒載?國光客運,對於殘障
人士/弱勢者,一點愛心及幫助都不願意付出,國光客運實在是欺人太甚
了!
陳情人:陳太太